CRM e BackOffice Service

Un buon sistema CRM diventa un vero strumento di strategia organizzativa non solo nella fase di ricerca cliente ma diventa fondamentale anche nell’attività di backoffice quotidiana commerciale del Ciclo Attivo Aziendale.
Offerte, Ordini, Commesse, Contratti, DDT, Fatture, Segnalazioni agli agenti e Appuntamenti: tutti questi documenti possono essere creati, salvati, allegati e raccolti in un unico archivio per arricchire e completare il patrimonio informativo di ogni cliente.

L’agenda permette di salvare tutte le azioni di inserimento, data appuntamento, data conferma ordine, annullamento, installazione,… tutto è puntualmente registrato per creare una fedele traccia dello storico attività.

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La flessibilità del sistema consente inoltre dinamiche e rapide funzionalità di inserimento, modifica, alimentazione di tutti i documenti, singolarmente o complessivamente.

Per ogni contatto è possibile creare una posizione cliente – o potenziale – che consente di inserire tutti i dati del cliente, dalla data del primo appuntamento, all’assegnazione commerciale e tutte le altre informazioni commerciali.

La funzione “stato” che consente di monitorare in ogni momento lo status di avanzamento di ogni trattativa, generando un vero e proprio percorso contrattuale per ogni singolo cliente - workflow – in cui poter controllare, organizzare ed assegnare ai diversi referenti le diverse fasi commerciali, con un dettaglio di analisi molto ristretto e preciso.

Tutte le preziose informazioni raccolte in quest’area di Backoffice Service- presente in nel CRM b.com di Siseco – rappresentano quindi una base fondamentale di analisi e valutazione delle azioni commerciali in corso e future, grazie anche alla possibilità di produrre, esportare o inviare ad altre unità/sistemi aziendali, report analitici o sintetici, sugli ordini e sulle altre attività in generale.

b.com di Siseco è dunque un sistema CRM completo, evoluto e potente che accompagna l’azienda in ogni fase aziendale, raccogliendo e valorizzando ogni singola informazione e trasformare ogni contatto in vera opportunità di business!

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